"חוטים יקרים של זהב, תכלת, ארגמן, שני ושש, הם המרכיבים של חושן בתנ"ך ואלה נתנו את ההשראה לחנות הססגונית של זיוה שבה כל מדף שונה מרעהו" – כך מכניסים אותנו, בדף הפייסבוק של "חושן", לאווירה המיוחדת שאופפת את החנות כולה. זיוה מזרחי היא הבעלים הגאה של חנות התכשיטים והיודאיקה חושן, ושמה הולך לפניה בשל ייחודה וסגנונה של החנות.
היא בת 33, ילידת ירושלים ומתגוררת בשכונת ארנונה, נשואה ואם לשניים, בן ובת. חמישה מטרים מבית העסק שלה אפשר למצוא את מספרת 'שמוליק ורן', בה שותפים שמוליק, בעלה של זיוה, ורן.
ספרי על העסק שלך
"חושן היא חנות תכשיטים ויודאיקה. ניתן למצוא בה תכשיטי כסף, זהב, גולדפילד וציפויי זהב עמידים ואיכותיים. יש בה מבחר רב של סגנונות כך שכל לקוח יכול למצוא את עצמו. על דגלה של החנות חרוט ערך העבודה העברית ואת כל התכשיטים בחנות מייצרים אמנים ישראלים".
ובתחום היודאיקה?
"בתחום היודאיקה אני מקפידה להציע מגוון רחב של פריטים שכולם על טהרת היצירה והאמנות הישראלית, בשילוב עם חומרים המזוהים עם ארץ ישראל. בנוסף, ניתן למצוא אצלנו תשמישי קדושה כמו בתי מזוזה, פמוטים, כוסות קידוש, כיפות ומתנות בעלות ערך כמו חמסות, פרפרים וינשופים לתלייה, מוביילים, תחתיות לכוסות, כיסויי חלה, ברכות לבית ועוד".
זיוה מזרחי חושן (צילומים: אורן בן -חקון)
מה מייחד את חושן?
"ראשית, הכל אצלנו תוצרת כחול לבן. בנוסף, יצרנו כאן אוסף מרשים שנבחר בדקדקנות רבה ובטוב טעם, הן בתחום התכשיטים והן בתחום היודאיקה. יחד עם השירות האישי החם, נבנה פה מקום שהוא פנינה ירושלמית מיוחדת במינה. בנוסף אנו מעניקים בחנות שירות תיקונים על ידי בעלי, שלמד צורפות. הוא מגיע אחת לשבוע לחנות לשם תיקונים, עיצובים ובקשות מיוחדות".
מתי הבנת שאת רוצה לעסוק בתחום התכשיטים?
"התחלתי לעבוד בחושן לפני כ-14 שנה, בהיותי בת 17. כעבור שלוש שנים, הבעלים, בזמנו הבוס שלי, החליט לעזוב את הארץ לקנדה ומינה אותי למנהלת החנות כיוון שהייתי יד ימינו. זה היה מרגש מאוד. לאחר כשנה וחצי הוא מצא את מקומו בקנדה ורצה למכור את המוניטין ואת החנות. כמובן שקפצנו על ההצעה – זה היה מבחינתי הדבר הטבעי, הברור והנכון לעשות. הכרתי את העבודה, אהבתי אותה, נהניתי ממנה והכרתי את החנות כמו את כף ידי. מאותו הרגע החנות בבעלותי והיא לגמרי הבייבי שלי".
זיוה מזרחי חושן (צילומים: אורן בן -חקון)
מה הספקת לעשות בחנות מאז שנכנסת לנעלי הבעלים?
"הפשלתי שרוולים וניגשתי למלאכת השיפוץ, כיוון שהיה חשוב לי להכניס מגע אישי מבחינה חזותית. עם הזמן הוספתי למלאי מוצרים חדשים, מה שלא יכולתי לעשות כשכירה, וזאת מתוך הלמידה וההיכרות עם הלקוחות שלי וצרכיהם. אני מאוד נהנית מהאינטרקציה עם הלקוחות המקסימים שלי, שרובם קבועים ונאמנים מאוד לחנות. כולם מקבלים יחס אישי וחם ואני פשוט אוהבת את העבודה – לתת שירות מקצועי, הוגן ואדיב".
אילו פידבקים את מקבלת מלקוחות?
"מבחינתי, הערך העליון לפני הכל הוא האווירה והשירות בחנות. מה שעושה את האווירה הנעימה הוא שילוב של אסתטיקה, ניקיון, מוזיקה נעימה וכמובן, הכי חשוב – מוכרות חייכניות, נעימות ואדיבות שאני בוחרת בקפידה. זה מה שמקנה חוויית קנייה נעימה ולכן הלקוחות יוצאים מרוצים. זה מבחינתי כרטיס הביקור שלי".
מה מבחינתך הוא שרות טוב?
"בעיני, שרות טוב הוא קדם כל לתת ללקוח תחושת נוחות. שירגיש בנוח גם אם הוא מעוניין להתבונן בלבד או סתם לעשות סיבוב עד שהאוטובוס שלו יגיע…
וכשפעם הוא יצטרך לקנות מתנה הוא יחשוב על חושן, כי הוא יזכור בתודעה שהיה נעים שם..
המחירים בחנות הם מחירים הוגנים, יש פריטים זולים ופריטים יקרים יותר. טווח המחירים הולם כל כיס ויכול להתאים לכל מגוון האוכלוסיה".
איך המשפחה שלך מקבלת את העיסוק המיוחד?
"הילדים מקבלים את היותנו בני זוג עצמאיים בהבנה – הם גדלו לתוך זה. הם בעיקר מתלהבים מכך שהחברות והחברים שלהם מסתפרים אצל אבא שלהם ומנקבים וקונים מתנות אצל אמא שלהם".
חושן תכשיטים
עמק רפאים 32 , המושבה הגרמנית
טלפון 02-5630966
[email protected]
HOSHEN jewelry & gifts
אתר: www.hoshenshop.com
