מיזם הסיוע הארצי עבור בני ובנות הגיל השלישי – "עזרה בדרך" החל לפעול בירושלים. המתנדבים במוקד "עזרה בדרך" מסייעים לתושבות ולתושבים ותיקים לקבוע תורים רפואיים, מלווים אותם לתורים, מלמדים שימוש במחשבים, מתקנים דברים בביתם, מסייעים בהפעלת מוצרים טכנולוגיים ומלווים אותם למכולת או לסידורים אחרים.
הפרויקט יוצא לדרך תחת שיתופי פעולה בין אגפי העירייה, משרדי ממשלה והמגזר השלישי. לפי נתוני עיריית ירושלים, בעיר מתגוררים כ-82,000 תושבות ותושבים ותיקים.
התכנית "עזרה בדרך", פועלת בשיתוף עם היחידה העירונית להתנדבות ועמותת דור לדור. ארגון חברתי שהוקם בשנת 2008 על ידי המדרשה הישראלית למנהיגות בתל אביב – בני ציון. הארגון שם לעצמו למטרה, גישור על הנתק שנוצר בחברה הישראלית, בין הדור הצעיר לדור הוותיק. צעירים בני 18 ומעלה, ישנה הזדמנות להתנדב, ובכך לשפר את מצב רוחם של תושבים ותיקים בודדים הזקוקים לסיוע נקודתי, החל מפעולות פשוטות כמו, תפעול שלט הטלוויזיה וכלה בליווי לקופת החולים.
בדרך זו, התוכנית מחזקת את החוסן קהילתי ומצמצמת את תחושת הבדידות בקרב האוכלוסיה המבוגרת. בנוסף, הארגון מפעיל מוקד טלפוני המזין את הפניות שמגיעות מהתושבים הוותיקים ומגורמי הרווחה ומפיץ אותם בזמן אמת למתנדבים באמצעות אפליקציה שפותחה במיוחד למטרה זו. בלחיצת כפתור אחת, יכול המתנדב לראות פרטים על הפנייה ועל התושב הוותיק ולבחור את ההתנדבות המתאימה ביותר, להגיע לביתו ולסייע לו. בדרך זו, יכולים לסייע לצורך המידי של התושב הוותיק ולהקל בתחושת חוסר האונים והבדידות.
בתוך כך, בעירייה מוסיפים ואומרים כי המחלקה לתושבים ותיקים בעיריית ירושלים, מפתחת תכנית אסטרטגית שמטרתה להעשיר ולהעמיק את מעטפת השירותים המניעתיים, לכלל מצבי-התפקוד. במסגרת התכנית פועל מרכז תעסוקה "הפלוס בשישים" המשלב אוכלוסייה ותיקה במעגל העבודה ובימים אלה נפתח מרכז "אפ 60+" המיועד לתקופת החיים החדשה וכולל סדנאות להתמודדות עם אתגרי הפרישה ותכנונה.
