שנת הקורונה העבירה את הירושלמים לדיגיטל: שיא בכמות הפניות לאתר הארנונה

הצמיחה בידגיטל בתקופת הקורונה: בעיריית ירושלים מסכמים את שנת 2020 כ"שנת מפנה", בתחום השירות המקוון עם עלייה דרמטית בשיעורי הכניסות לאתר העירייה והפלטפורמות הדיגיטליות וזאת בשל סגירת מוקדי קבלת הקהל והצמצום בכוח אדם בעירייה.

מהנתונים עולה כי בשנת 2020 זכו דפי אתר הארנונה העירוני לכ-1.4 מיליון צפיות, זאת לעומת כמיליון צפיות בשנת 2019 – עליה של כ-40 אחוזים. יצוין כי מספר הצפיות באתר בערבית עלה בכ-220 אחוזים, מכ-35 אלף צפיות בשנת 2019, לכ-112 אלף צפיות ב-2020. גידול מרשים נרשם גם בדפי האתר ברוסית – כ-11 אלף צפיות נרשמו בשנת 2020 לעומת 653 בלבד בשנת 2019.

עדכונים אחר כל הידיעות הכי חמות>>

הורידו את אפליקציית "כל העיר" באנדרואיד

הורידו את אפליקציית "כל העיר" באייפון

נתוני הכניסות לאתר העירייה לפי שפות (צילום מסך)

ומהם הדפים הנצפים? הדף הפופולארי ביותר באתר הוא דף הבית של הארנונה אשר זכה לכ-320 אלף צפיות. מיד אחריו, עם כ-142 אלף צפיות, דף המידע אודות ההנחות בארנונה אשר זכה ל-142 אלף צפיות. דפים נצפים פופולאריים נוספים הם דף המידע להנחה מטעמי הכנסה (כ-123 אלף צפיות), הנחה בארנונה לדירות מגורים (כ-120 אלף צפיות) ודף המידע לשינוי מחזיק בנכס – כ-91 אלף פניות.

ומה בגזרת הטפסים המקוונים? עקב סגירת קבלת הקהל בעירייה, נתבקשו התושבים להגיש בקשות באופן מקוון. ועל פי הנתונים הוגשו לעירייה כ-55 אלף בקשות לקבלת הנחה בארנונה, עלייה של כ-200% לעומת שנת 2019, בה הוגשו כ-18 אלף טפסים כאלו בלבד.

כמו כן הוגשו כ-37 אלף טפסים לעדכון מחזיקים בנכס, זאת לעומת כ-11 אלף בקשות דומות בשנת 2019, עליה של כ-250 אחוזים. בנוסף הוגשו כ-15 אלף בקשות מקוונות לקבלת אישור העדר חובות, לעומת כ-2000 בקשות בלבד ב-2019, עליה של כ-620 אחוזים.

נתוני הכניסות לאתר העירייה לפי שפות (צילום מסך)

בעירייה מוסרים כי נתונים אלו מעודדים בהחלט ותקופת הקורונה סייעה לעירייה להטמיע את חשיבות הפנייה באופן מקוון בקרב התושבים. בעירייה מקווים כי בתקופה שלאחר הקורונה ימשיכו מספרים אלו לעלות ויהפכו את השירותים המקוונים לברירת המחדל עבור תושבי העיר.

ראש העיר משה ליאון: "בתקופת הקורונה עיריית ירושלים מינפה את השירות לתושב ורשמה הצלחות יוצאות דופן גם בתחום חשוב זה. נמשיך להשקיע ולפתח מגוון שירותים מקוונים במטרה לייעל את השירות ולהפוך אותו לקל, מהיר ונגיש יותר – לרווחת התושבים".

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ – "כל העיר עדכונים בזמן אמת17"

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 "כל העיר" ירושלים – גם באינסטגרם

 המייל האדום של "כל העיר"[email protected]