"ירידה משמעותית וחריפה ברמת השירות" – אקסטרה זומנה לשימוע. כך הגיבה החברה

אחרי אינספור תלונות מצד נוסעים ונוסעות – חברת אקסטרה, המפעילה את אשכול קווי צפון ירושלים, זומנה לשימוע דחוף בשל מה "אי עמידה ברמת שירות מינימלית".

ההודעה על השימוע נמסרה מהרשות הארצית לתחבורה ציבורית, והמסמך חושף תמונה עגומה של תחבורה ציבורית משובשת, הכוללת מאות נסיעות שלא בוצעו ופניות ציבור רבות המלינות על שירות "לקוי ואף מחפיר".

על פי נתוני הבקרה של משרד התחבורה, במהלך המחצית השנייה של שנת 2025 חלה הידרדרות חריפה בתפקוד החברה. בעוד שרף אי-ביצוע הנסיעות המותר עומד על 2.5 אחוז, חברת אקסטרה רשמה נתונים מדאיגים:

בחודש נובמבר 2025 נרשמו 11.4 אחוז של אי-ביצוע נסיעות.
בחודש דצמבר 2025 הנתון החמיר והגיע ל-11.8 אחוז.

"ירידה חריפה ומתמשכת"

במכתב מהרשות הארצית לתחבורה ציבורית מצוין כי הזימון לשימוע מגיע לאחר התראות חוזרות ונשנות שלא הועילו. "הנתונים מציגים תמונת מצב של הידרדרות חמורה ביותר", נכתב בזימון. "למרות מפגשי בקרה והתראות, לא חל שיפור משמעותי במדדי השירות, והחברה ממשיכה להפר את הסכם ההפעלה עליו חתמה מול המדינה".

כעת, עומדת החברה בפני סנקציות כלכליות משמעותיות. המדינה שוקלת להפעיל את סמכותה ולחלט ערבויות בנקאיות בסכומים של מאות אלפי שקלים, לצד קיזוז כספים ממענקי ההפעלה המשולמים לחברה.

רוצים להישאר מעודכנים?

הורידו את האפליקציה באנדרוייד

הורידו את האפליקציה באייפון

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ – "כל העיר עדכונים בזמן אמת"

בחברת אקסטרה יידרשו להציג בשימוע הסברים למחדלים המתמשכים ותוכנית עבודה מיידית לתיקון המצב. גורמים בענף התחבורה מציינים כי מדובר בצעד חריג המעיד על פקיעת הסבלנות של הרגולטור כלפי חברות שאינן עומדות בהתחייבויותיהן לציבור הנוסעים.

מאקסטרה תחבורה ציבורית נמסר בתגובה: השאיפה שלנו היא לספק שירות תחבורה ציבורית בסטנדרט מהגבוהים בארץ, בדיוק כפי שאנחנו עושים בנתניה ועשינו עד לא מזמן בירושלים.

"תופעת האלימות כלפי הנהגים, שהולכת וגוברת ללא טיפול אמיתי עד כה, גרמה לעשרות ולמאות רבים של נהגים לעזוב את עבודתם, ולהעמיק את המחסור החריף של אלפי נהגים בתחבורה הציבורית.

"לצערנו, גורמים אלו ונוספים, שאינם תלויים בחברה, פוגעים ביכולת לתת את השירות המלא. עם זאת, אקסטרה פועלת ותפעל בשיתוף משרד התחבורה והגורמים הרלוונטיים לצמצום הפערים ולשיפור השירות לטובת ציבור הנוסעים".