לאמיר אזרף יש בהחלט סיבה לחייך. אחרי כשש שנות פעילות כסוכן נדל"ן מוביל בחברת אמבסדור ירושלים, הוא קיבל בשנה שעברה את מפתחות ניהול מחלקת יד שנייה בירושלים. מאז אין לו רגע דל. הוא מביא איתו לתפקיד רוח של התחדשות, אמנם, אין זו הפעם הראשונה שהוא נכנס לנעלי הניהול. עם זאת, הפעם מלווה אותו תחושת מחויבות של ממש. "עד לפני כשבע שנים שימשתי סמנכ"ל בחברת קמרה הירושלמית והייתי שותף מלא להפיכת חברה משפחתית קטנה בתחום הצילום לחברה בקנה מידה ארצי עם סניפים בכל הארץ". עוד הוא מוסיף, "את הניסיון בתחום המכירות, הידע הטכנולוגי ויכולות הניהול הבאתי יחד איתי לאמבסדור ואלה משמשים אותי כיום".
מה מייחד את אמבסדור?
"כמה זמן יש לנו? התשובה מאוד ארוכה. ראשית, הסיבה הראשונה שבגינה הגעתי מלכתחילה לאמבסדור, מעבר למוניטין של מותג מצליח, היתה ההון האנושי הגבוה המצוי בחברה והאווירה המשפחתית. למרות העובדה שאמבסדור הוא משרד תיווך ירושלמי מוביל וגדול, החברה נשארה כמו בימיה הראשונים, שבה אנחנו מנסים להכיר באמת את הלקוח שלנו ולהתאים לו את פתרונות הנדל"ן שאנו מציעים. גם אחרי 38 שנות פעילות אנו מסייעים לנכדים של אותם סבים שגם להם עזרנו בדרך להגשמת חלום הדירה. זו חברה ייחודית באמת בנוף הירושלמי, ברוח המייסד והבעלים שמוליק לוי, שעוסק כבר שנים מאז הקמתה בתחום הנדל"ן. מלבד המשרד בירושלים הוא משווק פרויקטים בכל רחבי הארץ לחברות המובילות בענף הנדל"ן".
אמיר אזרף אמבסדור ירושלים (צילום: לאון לואי בלנקליידר)
מה אתה מביא איתך, מניסיונך הניהולי, לתפקיד המתווך?
"כמנהל ותיק אני מבין שלכל עסק יש שני נכסים עיקרים: הראשון הוא כמובן הלקוחות, והשני – העובדים. אלה שלא שמים את הלקוחות במרכז ולא רואים בעובדים שותפים אמיתיים לדרך, לא מצליחים להוביל ולתקוע יתד. גם כיום, כשאנו מצויים בתנופת גדילה משמעותית במערך סוכני הנדל"ן, שנבחרים בקפידה, אנו דואגים למערך למידה עקבי ומשמעותי לאורך כל ימות השנה. הלמידה, ההתמקצעות והאישיות הופכים את אותם סוכנים לשגרירי הנדל"ן של אמבסדור. בנוסף, כמי שהטמיע מערכות לניהול קשרי לקוחות בעיסוקי הקודם, הבנתי את הצורך להביא את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר לצורך מיפוי כמות המידע העצומות המצויות כיום. מה שמסייע לניהול תהליכי המכירה והקשר עם הלקוחות".
משרדי החברה עברו לאחרונה לשכונת תלפיות. מדוע?
"חיפשנו נכס שיתן מענה לצרכים של המשתנים בעולם שיווק הנדל"ן, כמו גם נכס שיתאים באופיו לערכים של אמבסדור, כחברת נדל"ן ירושלמית שמוקירה ומעריכה את האדריכלות בעיר. על כן בתחילת 2017 עברו משרדנו ל'בית אמבסדור' שממוקם על ציר מרכזי ברחוב פייר קניג. מדובר בבית ערבי בודד הכולל גינה אשר תשמש לאירועים בתחום הנדל"ן, לצד ערבי מכירות והשתלמויות בתחום. הבית עצמו אותנטי, בנוי מאבנים ירושלמיות, תקרות גבוהות, קשתות וריצוף וינטג'. המקום נגיש לנכים וכולל מקומות חניה למכביר. המבנה החדש יכלול אזורי עבודה נרחבים עבור שגרירי הנדל"ן שלנו ושטחים ייעודיים עבור כל פרויקט המשווק על ידי החברה".
אילו פרויקטים על הפרק?
"מעבר לעבודה השוטפת והאינטנסיבית אנו עסוקים בשלושה פרויקטים משמעותיים: הראשון, יצירת מודל ייחודי שייתן מענה מלא ליזמים וקבלנים ותיקים בפרויקטים של תמ"א 38, פינוי-בינוי ואחרים. במסגרת השיטה אנו מספקים ליזם שירותי מיתוג לפרויקט, פרסום, שיווק, תכנון מהלכים, איתור קהל היעד ומשרד מכירות, והכל תחת קורת גג אחת. בדרך זו נוכל להקטין את זמני המכירה ולתת שקט נפשי לאותם יזמים, ולא פחות חשוב – לרוכשי הדירות. בנוסף אנו בעיצומו של קמפיין לגיוס סוכני נדל"ן איכותים נוספים לנבחרת הנדל"ן שלנו. לאלה נספק מכלול שירותים נרחב, תקציבי פרסום גדולים, שטחי התמחות לכל סוכן ומערך למידה וחניכה. הפרויקט השלישי הוא עזרה והכוונה בתחום המשכנתאות, לאחרונה אנו מגלים כי הלקוחות חווים קושי בנושא. כיועץ משכנתאות אני שמח להעמיד לרשות הקונים שלנו את השירותים הללו כחלק מסל השירותים שאנו מספקים. הידע הנרחב בתחום לצד מערכת קשרים ענפה בבנקים למשכנתאות, מאפשר לנו לייצר פתרונות מימון חכמים וזולים יותר עבור הלקוחות שלנו. חלק אינטגרלי מהשירות אותו אנו מספקים הוא ליווי הלקוחות לאורך כל חיי העסקה עד המעבר המיוחל לבית החדש. יש לי את הזכות להשתתף בלא מעט חנוכות בית. ואם זו לא מצווה, מהי מצווה?"
אתה מצליח למצוא גם זמן למשפחה?
"כמובן. כשאני מסיים יום עבודה ארוך במיוחד ומלא אתגרים, אין תענוג גדול יותר מלחזור הביתה לאשתי המקסימה אסנת ולארבעת ילדי – שיר, חיילת בגלי צה"ל, רון (13) שעתידו כזמר מובטח ויאיר והילה, התאומים בני העשר שכבר כיום יודעים להבחין בין טאבו לתב"ע ובין מס שבח להיטל השבחה".
