בהנחיית מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, ועל רקע המערכה מול איראן במסגרת מבצע "שאגת הארי", מפעילה נציבות תלונות הציבור קו חם ייעודי לטיפול בפניות אזרחים שנפגעו ממצב החירום ולא קיבלו מענה כנדרש מגופים ציבוריים.
הקו החם החל לפעול היום (שני, 2 במרץ) ויעמוד לרשות הציבור בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-18:00. ניתן לפנות למוקד בטלפון 02-6665199 וכן באמצעות וואטסאפ במספר 050-3995422.
בנציבות מדגישים כי הקו החם מיועד לתלונות הנוגעות למצב החירום בלבד. עם זאת, ניתן להגיש תלונות על גופים ציבוריים גם באמצעים נוספים, ובהם טופס מקוון באתר משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור. לחצו כאן >>>
רוצים להישאר מעודכנים?
התלונות מתקבלות בעברית ובשפות נוספות, ובהן ערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית.
בנוסף להפעלת המוקד, עובדי הנציבות צפויים לצאת לשטח במטרה לסייע למפונים שנפגעו מירי הטילים ומתמודדים עם קשיים ביורוקרטיים.
מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן: "לצד המאמץ המלחמתי החשוב באיראן, חיוני להפיק לקחים מהליקויים שעלו בטיפול בעורף במלחמת חרבות ברזל ובמבצע עם כלביא ולתת מענה נכון ומהיר לתושבים. כל הארץ חזית ועל כלל משרדי הממשלה והרשויות לסייע, גם באופן יזום מצידם. אני קורא למשרד ראש הממשלה להנחות על פתיחת קו חירום אחוד למשרדי הממשלה שייתן שירות לאזרחי ישראל, בייחוד בתקופה מאתגרת זו".
תגובות