מחדל התחב"צ בצפון העיר: אלו הקנסות שקיבלה אקסטרה. האם זה מספיק?

בשבוע שעבר, זומנה חברת אקסטרה המפעילה את אשכול קווי צפון ירושלים לשימוע דחוף, אחרי אינספור תלונות מצד נוסעים ונוסעות  בשל  "אי עמידה ברמת שירות מינימלית".

נתונים שנחשפים כעת מצביעים על כך שבשנתיים האחרונות נדרשו מפעילות האוטובוסים, ובניהם החברות הפועלות בירושלים כגון אקסטרה וסופר בוס, לשלם מאות מיליוני שקלים בשל כשלים מתמשכים בעמידה בהתחייבויותיהן. הקנסות, שהוטלו בעקבות ליקויים בשירות, בהפעלה ובבטיחות, ממחישים את עומק הבעיות במערכת ואת המחיר הכלכלי שנגבה מהחברות על הפער בין ההבטחות לציבור לבין המציאות היומיומית של הנוסעים.

בירושלים בולטות במיוחד שתי מפעילות תחבורה ציבורית שנקלעו להיקף קנסות משמעותי מצד משרד התחבורה. בקבוצת הביניים של החברות שנקנסו בהיקפים של עשרות מיליוני שקלים נמצאת אקסטרה ירושלים, אשר רשמה קנסות בסכום מצטבר של כ־18.4 מיליון שקל. מיד אחריה מדורגת סופרבוס עם קנסות בהיקף של כ־18.3 מיליון שקל, כאשר החברה מפעילה קווי תחבורה לא רק בירושלים אלא גם בבית שמש, טבריה ואזור העמקים.

עוד קודם לכן, ההודעה על השימוע נמסרה מהרשות הארצית לתחבורה ציבורית, והמסמך חושף תמונה עגומה של תחבורה ציבורית משובשת, הכוללת מאות נסיעות שלא בוצעו ופניות ציבור רבות המלינות על שירות "לקוי ואף מחפיר".

על פי נתוני הבקרה של משרד התחבורה, במהלך המחצית השנייה של שנת 2025 חלה הידרדרות חריפה בתפקוד חברת אקסטרה. בעוד שרף אי-ביצוע הנסיעות המותר עומד על 2.5 אחוז, חברת אקסטרה רשמה נתונים מדאיגים:

בחודש נובמבר 2025 נרשמו 11.4 אחוז של אי-ביצוע נסיעות.
בחודש דצמבר 2025 הנתון החמיר והגיע ל-11.8 אחוז.

"ירידה חריפה ומתמשכת"

במכתב מהרשות הארצית לתחבורה ציבורית מצוין כי הזימון לשימוע מגיע לאחר התראות חוזרות ונשנות שלא הועילו. "הנתונים מציגים תמונת מצב של הידרדרות חמורה ביותר", נכתב בזימון. "למרות מפגשי בקרה והתראות, לא חל שיפור משמעותי במדדי השירות, והחברה ממשיכה להפר את הסכם ההפעלה עליו חתמה מול המדינה".

רוצים להישאר מעודכנים?

הורידו את האפליקציה באנדרוייד

הורידו את האפליקציה באייפון

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ – "כל העיר עדכונים בזמן אמת"

בחברת אקסטרה יידרשו להציג בשימוע הסברים למחדלים המתמשכים ותוכנית עבודה מיידית לתיקון המצב. גורמים בענף התחבורה מציינים כי מדובר בצעד חריג המעיד על פקיעת הסבלנות של הרגולטור כלפי חברות שאינן עומדות בהתחייבויותיהן לציבור הנוסעים.

מאקסטרה תחבורה ציבורית נמסר בתגובה: השאיפה שלנו היא לספק שירות תחבורה ציבורית בסטנדרט מהגבוהים בארץ, בדיוק כפי שאנחנו עושים בנתניה ועשינו עד לא מזמן בירושלים.

"תופעת האלימות כלפי הנהגים, שהולכת וגוברת ללא טיפול אמיתי עד כה, גרמה לעשרות ולמאות רבים של נהגים לעזוב את עבודתם, ולהעמיק את המחסור החריף של אלפי נהגים בתחבורה הציבורית.

"לצערנו, גורמים אלו ונוספים, שאינם תלויים בחברה, פוגעים ביכולת לתת את השירות המלא. עם זאת, אקסטרה פועלת ותפעל בשיתוף משרד התחבורה והגורמים הרלוונטיים לצמצום הפערים ולשיפור השירות לטובת ציבור הנוסעים".