מה קורה שפרמדיקים של מד"א מוזעקים לטיפול בתושב מזרח ירושלים, שאינו יודע עברית? הסוגיה הזו הטרידה את מנוחתו של זיאד ג'אדלה, חובש רפואת חירום שמתנדב במד"א ירושלים. כדי לגשר על פערי השפה שמתגלים לא אחת, יזם ג'אדלה את פתיחתו של קורס ערבית מדוברת ייעודי לעובדי ומתנדבי מד"א.
אל הקורס, שיתקיים אחת לשבוע במהלך שנת הלימודים האקדמית בהובלת עמותת "דיאלוג ירושלמי", נרשמו כ־30 מתנדבים.
דועאא, רכזת הקבוצה מטעם עמותת 'דיאלוג ירושלים' מציינת כי "יש צורך רב באנשי הרפואה שאיכפת להם מהאוכלוסייה הירושלמית כולה, אנשים שרוצים להיות נאמנים למקצועם ולעזור במידת הצורך. במובן הרחב, הכרת השפה של האחר פותחת דלת להכיר תרבות חדשה ותורמת ליצירת אוירה נעימה בין הצדדים".
"אני גאה לומר שכלל המשתתפים בקורס נהנים, לומדים ושמחים על עצם קיומו", אומר יוזם הקורס ג'אדלה. "ישנה הבנה
מוסכמת כי הבסיס למתן טיפול רפואי נכון ומציל חיים מתחיל במידע שהמטפל יודע, ולשם כך נחוץ דיאלוג בין המטפל והמטופל שמבוסס על שפה. אני מקווה שהקורס יעזור לגשר על פערי השפה ויעזור לצוותי מד"א בקשר עם מטופלים במזרח העיר".
ענת אורן, חובשת רפואת חירום ונהגת אמבולנס מד"א, שמשתתפת בקורס מוסיפה ומציינת כי "מדובר בקורס מעניין וחוויתי, אבל בעיקר מציל חיים. מחוויה אישית אני יכולה להעיד כי במהלך הקורס למדנו על תקשורת עם חולים סוכרתיים בערבית וכבר באותו שבוע הוזנקתי במהלך המשמרת לחולה ערבי אשר חולה בסוכרת וכשהגעתי אף אחד מבני המשפחה לא ידע עברית בסיסית. כל הטיפול התבסס על המשפטים – שאלות ותשובות – שלמדנו בקורס בערבית וללא ספק היכולת הזו לתקשר איתו סייעה רבות להציל את חייו. כפי שהעדתי בפני המדריכים – הכי מרגש בעולם להגיע במשמרת למטופל סוכרתי שיודע רק ערבית ולהצליח לגבור על המכשולים ולהציל אותו".
