הליכי בירור רשמיים נגד גן החיות התנ"כי בחשד להפרת תקנות הנגישות

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים פתחה בהליכי בירור רשמיים נגד גן החיות התנ"כי בירושלים, בעקבות תלונה מפורטת וראיות שהגיש ארגון "בצלמו", המצביעות על חשד להפרה שיטתית של תקנות הנגישות וגבייה אסורה ממלווים של אנשים עם מוגבלות.

האירוע שבבסיס התלונה התרחש באוקטובר האחרון, כאשר פנייה שהגיעה לארגון עסקה בקבוצת נערים עם אוטיזם שהגיעה לביקור מתוכנן בגן החיות. עוד בשלב ההזמנה המוקדמת נמסר, כי לא יינתן פטור לכל מלווה, אלא על פי "מפתח" של מלווה אחד לכל שלושה נערים – מדיניות שלטענת המתלוננים נמשכה גם כאשר הקבוצה הגיעה בפועל לקופות.

לטענת המתלוננים, מדיניות זו עומדת בניגוד לתקנה 14 לתקנות שוויון זכויות, הקובעת פטור גורף לכל מלווה של אדם המחזיק בתעודה מזכה, ללא קשר לגודל הקבוצה או למדיניות פנימית של המוסד.

בשלב ראשון פנה ארגון "בצלמו" להנהלת גן החיות. בעקבות הפנייה הוחזר הכסף לקבוצה הספציפית, אולם לטענת הארגון, הגן סירב להציג הוכחות לשינוי רוחבי של הנהלים או לתיקון המדיניות.

בהמשך פנה הארגון לנציבות שוויון זכויות עם חבילת ראיות שכללה מסמכי הזמנה, כרטיסי קופה המתעדים את הגבייה וכן הקלטת שיחה עם מוקד ההזמנות, שבה נטען כי נוהל המקום הוא לאפשר מלווה אחד על כל חמישה אנשים עם מוגבלות.

רוצים להישאר מעודכנים?

הורידו את האפליקציה באנדרוייד

הורידו את האפליקציה באייפון

 "כל העיר" ירושלים בפייסבוק 

 הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ – "כל העיר עדכונים בזמן אמת"

לאחר בחינת הראיות ושמיעת עדים, שיגרה הממונה על התביעה המחוזית בנציבות מכתב בירור חריף להנהלת גן החיות. "התנהגות הצוות מעלה חשש כי העובדים לא הודרכו כראוי ובהתאם לחוק ולתקנות", נכתב בפנייה הרשמית, שבה הוזכר כי לבית המשפט סמכות לפסוק פיצויים ללא הוכחת נזק ולנציבות סמכות להטיל עיצומים כספיים כבדים.

במסגרת הליך האכיפה נדרש גן החיות להציג לנציבות נוהל מתוקן שיופץ לכלל העובדים, וכן לספק הוכחות לביצוע הדרכות מקצועיות לצוותי הקופות והשירות, כדי לוודא שזכויות המבקרים עם מוגבלויות יישמרו במלואן.

יאיר שרגא, ראש היחידה לפניות הציבור בארגון "בצלמו", בירך על פתיחת ההליך וציין כי מדובר בצעד משמעותי במאבק למען זכויות אנשים עם מוגבלות.

שי גליק, מנכ"ל "בצלמו", הוסיף: "סירבנו להצעות לסגור את העניין 'מתחת לרדאר' ללא התחייבות לשינוי נהלים. המטרה שלנו היא לא רק הפיצוי, אלא לוודא שכל אזרח עם מוגבלות יקבל את הכבוד והזכות המגיעים לו על פי חוק, ללא צורך בוויכוחים מתישים מול אנשי השירות".

מגן החיות נמסר בתגובה: "בגן החיות מקבלים בזרועות פתוחות קבוצות בעלות צרכים מיוחדים, הגן מונגש ורואה חשיבות גדולה בהפגה ובהנאה שהוא נותן לכל מבקריו.

"כל המציג בקופת הגן תעודה שהוא/היא זכאים למלווה, מוזמן להכניס איתו/ה מלווה ללא תשלום. כאשר מתאמים ביקור קבוצתי של קבוצת חינוך מיוחד, כניסת המלווים היא עפ"י מפתח מלווים המותאם לקבוצה. אך גם במקרה כזה, אם בזמן הגעת הקבוצה, המשתתפים מציגים את התעודה הרלוונטית, אזי התעודה מביאה לשינוי מפתח המלווים וכל המבקרים מקבלים את זכויותיהם במלואם.

"למרות כל האמור, הנהלים חודדו בעקבות הפנייה, וכעת יבקשו מכל קבוצה בעל צרכים מיוחדים, להביא איתם את התעודות, ולהציגן בכניסה, ובכך למנוע אי נעימויות עתידיות".