עם הגעתם של המפונים ממרכז הארץ למלונות בירושלים בעקבות פגיעות הטילים, פעלה כללית מחוז ירושלים במהירות והקימה מערך רפואי ייעודי בשטח – כבר מרגע הפינוי. צוותי כללית העניקו טיפול ראשוני, סיפקו תרופות חיוניות והנפיקו מרשמים – גם למטופלי כללית וגם למי שאינם מבוטחים בשירות.
ד"ר יאן מיסקין, מומחה לרפואת המשפחה בכללית מחוז ירושלים, התנדב להגיע מיד עם קליטת המפונים. "ברגע ששמעתי שהגיעו מפונים, הצעתי מיד להגיע למקום במסגרת הערכת צרכים ומתן מענה מיידי לפערים רפואיים עוד לפני כניסת השבת. הענקתי טיפול רפואי ראשוני והנפקתי מרשמים לכל מי שנזקק לכך, מטופלי כללית ואחרים כאחד. חשוב היה לי גם להיות אוזן קשבת ברגעים הקשים הללו".
עינת מצווה, מנהלת מערך החירום של כללית במחוז ירושלים, פעלה אף היא בשטח כבר מהיום הראשון, ניהלה את מערך אספקת התרופות החיוניות ודאגה למתן מידע וסיוע רציף למפונים.

עינת מצוה (ראשונה מימין) וד"ר יאן מיסקין עם מנכ"ל משרד הבריאות משה בר סימן טוב (צילום: דוברות כללית)
מנהל מחוז ירושלים בכללית, ארז לוי: "כללית מחוז ירושלים צברה ניסיון בהקמת מערכים רפואיים לחירום – מאז פרוץ מלחמת חרבות ברזל ועד לעימות הנוכחי מול איראן. גם הפעם, אנחנו הראשונים בשטח, לצד המטופלים – עם טיפול מקצועי, אנושי וזמין. אנו מקווים לימים שקטים, אך עד אז נמשיך ללוות כל מטופל ומטופלת – צעד אחר צעד – עד שיחזרו לביתם".
שרון כהן
הצחקתם אותנו כמו שאנשי בארי וכל המפונים מהדרום סירבו להישאר בירושלים או לבוא לירושלים ככה גם כל השאר אף אחד לא רוצה לבוא לעיר שכל כך חרדית שאי אפשר לעשות בה כלום אפילו לא ביום החופש שיש אז ראש העיר רוצה לעזור למי הוא רוצה לעזור לאלף מבני ברק שנמצאים כרגע בטבריה אנחנו לא מטומטמים לא עשו אותנו באצבע