על פי הנחיית משרד הבריאות, כל השבים לישראל, מכל יעד בעולם, החל מתאריך 9/3/2020 בשעה 20:00, נדרשים להיכנס לבידוד ביתי למשך 14 ימים ממועד חזרתם לישראל. הנמצאים בבידוד ביתי נדרשים לא לצאת למרחב הציבורי ולא לשהות במקומות ציבוריים ובכלל זה מוסדות חינוך, מקומות עבודה, תחבורה ציבורית, מקומות בילוי וקניות, בתי חולים ומרפאות. הנחייה זו, שתחול גם על תיירים לישראל החל מה-12/3, החריפה באופן דרמטי את הפגיעה בענף התיירות, וצמצמה את מספר הטסים מישראל ואליה בצורה חדה.
טורקיש איירליינס, אחת מחברות התעופה הפעילות ביותר בנתב"ג, הודיעה כי תצמצם את מספר הטיסות בקו תל אביב-איסטנבול מ-50 טיסות בשבוע ל-14 טיסות בלבד. גם חברות התעופה וירג'ין אטלנטיק ודלתא איירליינס הודיעו כי יפסיקו לחלוטין את הטיסות מתל אביב לארה"ב ולבריטניה, וחברת אייר בלטיק הודיעה כי תפסיק את הטיסות בקו ת"א-ריגה.
ישראלים רבים מתלוננים על קשיים ביצירת קשר עם מוקדי שירות הלקוחות של חברות התעופה, אתרי ההזמנות וסוכנויות הנסיעות השונות. ניתן למצוא פרטים אודות זכאות הלקוחות במקרה של ביטולי טיסות במדריך המיוחד שהכינה הרשות להגנת הצרכן בנושא.
חלק גדול מחברות התעופה אינן מפעילות מוקד שירות לקוחות בעברית, עובדה המקשה על ישראלים רבים לממש את הזכויות שלהם באופן מלא. ניתן למצוא ריכוז של פרטי מוקדי שירות הלקוחות של חברות התעופה בישראל באתר sherut.org.il.
רוצים להישאר מעודכנים?
כתבה שיווקית
